🔎 Вакансія: Помічник / Спеціаліст з підтримки клієнтів (фінанси та ІТ)
Формат: Повна зайнятість, віддалено
Ми — команда, що автоматизує управлінський облік і фінанси для власників бізнесу. Налаштовуємо «під ключ» управлінську звітність (Баланс, PL, CF), облікові системи, бюджетування, платіжний календар. Працюємо зі зростаючою кількістю клієнтів, тому шукаємо в команду надійного та уважного помічника.
🔧 Ваші завдання:
- Підключення до всіх клієнтських чатів (наразі близько 30, і кількість зростатиме)
- Ведення та регулярне оновлення списку звернень клієнтів
- Фіксація ключових моментів після кожного діалогу або дзвінка (Zoom / Meet)
- Координація внутрішніх дій по кожному зверненню, контроль дедлайнів
- Виконання простих задач адміністрування: створення/видалення користувачів, оновлення програмного забезпечення
- З часом — самостійне вирішення типових запитів (після 3 місяців навчання та адаптації)
🚀 Можливості для розвитку:
- Через 3 місяці — перехід до самостійного вирішення простих питань клієнтів
- Через 6–12 місяців — участь у проектах впровадження, самостійна робота з більш складними задачами
- Через 1–2 роки — можливість перейти до ролі керівника проєктів впровадження
🧩 Що ми очікуємо:
- Досвід або освіта у сфері фінансів чи ІТ (бажано хоча б в одній з них)
- Готовність розвиватися у суміжній галузі (наприклад, з ІТ — у фінанси, або навпаки)
- Бажано: досвід роботи з платформою 1С / BAS
- Високий рівень самоорганізації, системність, уважність до деталей
- Впевнене володіння українською мовою
- Вміння комунікувати зрозуміло, коректно, з турботою про клієнта
- Розташування: Україна. Незважаючи на повністю віддалену роботу, для нас це важливо
💼 Ми пропонуємо:
- Повну зайнятість, віддалену роботу з 9:00 до 18:00 у робочі дні
- Команда невелика, тому задач буде багато й різноманітних — це можливість навчитися багатьом речам
- Ми контролюємо навантаження: всі завдання мають бути реалістичними для виконання в межах робочого часу, без понаднормової роботи
- Можливість зануритись у цікаву сферу управлінського обліку та автоматизації
- Чітка траєкторія професійного розвитку всередині компанії
Готові стати правою рукою нашого проєкту?
Надсилайте своє резюме або коротку розповідь про себе як коментар до цього посту